Privātuma politika

Evelostore novērtē un apzinās savu klientu personīgo datu nozīmi un to aizsardzību. Tamdēļ mēs stingri sekojam datu aizsardzības likumam Latvijā un Eiropas Savienībā (ES). Evelostore datu konfidencialitātes paziņojums informē klientus (fizisku personu, kura izmantojusi, izmanto vai plāno izmantot SIA EVELO pakalpojumus) par datiem, kas tiek iegūti mūsu mājaslapā. Vienlaikus mēs pamatojam iegūto datu nepieciešamību un informējam klientus par Jūsu tiesībām, datu iespējamo pārvietošanu, datu uzglabāšanas termiņiem, kā arī datu apstrādes juridisko pamatojumu un atbildīgajiem datu pārziņiem.

1. Atbildīgie par datu pārstrādi un pārziņu

Informācija par iegūtajiem datiem un to apstrādi atbildīgo datu pārzini, atsaucoties uz Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 13. pantu, ir pieejama šajā sadaļā. Norādītā kontaktinformācija var tikt izmantota gadījumā, ja nepieciešams sazināties ar ierēdni, kurš ir atbildīgs par Evelostore datu aizsardzību: 

  1. SIA EVELO
  2. Kaivas iela 29/1-32, Rīga, LV-1021
  3. Tel.nr: +37126222282
  4. E-pasts: info@evelostore.com

2. Datu apstrāde

2.1. Personīgie dati

GDPR 4. pants definē personīgo informāciju kā jebkuru informāciju, kas saistīta ar identificētu personu. Šādi dati var būt: vārds, uzvārds, adrese, telefona numurs, e-pasta adrese, bankas konta dati.

2.2. Datu ieguve un apstrāde klienta kontraktam

Veicot pasūtījumu Evelostore mājaslapā, klientiem jāievada personīgā informācija, lai mēs varētu apstrādāt pasūtījumu, nogādāt izvēlētos produktus vēlamajā galamērķī, veikt preču atgriešanas procesu vai iepazīties ar atsauksmēm/sūdzībām. Tamdēļ klientiem jāievada informācija par personas vārdu, pasta adresi, e-pasta adresi un, ja nepieciešams, bankas konta vai apmaksas konta detaļām. Komunikācija ar pasūtījuma veicējiem tiek veikta caur e-pastu, un tāpēc ir ļoti svarīgi, lai klients norādītu pareizu epastu. Komunikācijā caur e-pastu klients tiek informēts par 1) bankas pārskaitījuma datiem, 2) pasūtījuma apstiprināšanu, 3) paciņas izsūtīšanu, kā arī 4) citu svarīgu informāciju. Šie dati ir nepieciešami, lai izpildītu kontrakta nosacījumus.

Gadījumos, ja persona sazinās ar Evelostore pirms klienta kontrakta uzsākšanas, piemēram, interesējoties par precēm vai uzdodot jautājumus par individuāla dizaina produktu pasūtīšanas procesu, mēs saglabājam personas e-pasta datus un, iespējams, arī vārdu, lai veiktu darbības pirms līguma noslēgšanas. GDPR 6. panta B punkts paredz, ka esam tiesīgi saglabāt šādu informāciju, ja persona veic pieprasījumu vai apjautāšanos. Ja persona, kura veica pieprasījumu/apjautāšanos pirms kienta līguma noslēgšanas, nekļūst par klientu, mēs izdzēšam iegūtos datus 24 mēnešu laikā pēc pirmā kontakta.

Lai vēlamie Evelostore produkti sasniegtu klientus, mēs nododam personīgo informāciju servisa partneriem, kas iedalās divos divās kategorijās: 1) maksājuma izpildes nodrošinātāji un 2) piegādātāji. Pirmajā kategorijā ietilpst PayPal un kredītkaršu kompānijas, savukārt otro kategoriju nosedz mūsu sadarbības partneri Omniva, DPD un Latvijas Pasts. Piemēram, klienta personīgā informācija tiek nodota DPD kurjeram, kurš to var izmantot tikai un vienīgi, lai veiktu savu darbu. Proti, nogādātu sūtījumu pie klienta. Datu izmantošana citiem mērķiem ir stingri aizliegta.

Maksājuma izpildei nepieciešamos personas datus Evelostore nodod pilnvarotam apstrādātājam Maksekeskus AS (Niine 11, Tallinn 10414, Igaunija). Pirms maksājuma apstiprinājuma pasūtījuma veicējam jāizlasa noteikumi un nosacījumi. Maksājums tiek apstiprināts tikai gadījumā, ja apmaksas veicējs piekrīt noteikumiem un nosacījumiem.

2.3. Klienta konts

Evelostore mājaslapas apmeklētājiem tiek dota iespēja izveidot klienta kontu, kas ir pasargāts ar klienta izvēlētu paroli. Klienta konts sniedz informāciju par veiktajiem pasūtījumiem un to vēsturi, kredītrēķiniem, kuponiem un mums sniegto personīgo informāciju (piegādes adrese, epasts). Pamatojums šādai datu uzglabāšanai atrodams GDPR 6. panta A punktā. Šie dati tiek uzglabāti tikai ar Evelostore klienta piekrišanu un tiks dzēsti, līdz ko klients šo piekrišanu atceļ.

2.4. Jaunumu abonements (newsletter)

Mēs klientiem un mājaslapas apmeklētājiem sniedzam iespēju sekot Evelostore jaunumiem ar bezmaksas abonementu (newsletter). Pirms pievienošanās abonementa saņēmēju sarakstam, persona var brīvi izvēlēties - pievienoties vai nepievienoties sarakstam, sniedzot informāciju par vēlamo komunikācijas kanālu (epasts) un savu vārdu. Par abonementa saņēmēju var kļūt gan mājaslapas apmeklētājs, gan klients jeb pasūtījuma veicējs.

Reģistrējoties abonementa saņemšanai, persona sniedz datus tikai par vārdu, uzvārdu un epasta adresi. Šī informācija ļauj Evelostore komunicēt jaunumus (jauni produkti, atlaides), aktīva dzīvesveida pasākumus (kuros piedalāmies vai atbalstām) un īpašos piedāvājumus (atlaižu kodi) caur norādīto epastu, kā arī personīgi uzrunāt abonementa saņēmējus, kas ir vienīgais iemesls, lai uzglabātu datus par personas vārdu/uzvārdu. Evelostore mājaslapas apmeklētājiem tiek dota iespēja kļūt par jaunumu abonementu, nenorādot savu vārdu. Dati tiek uzglabāti un apstrādāti, balstoties uz GDPR 6. panta A punktu, personai labprātīgi sniedzot savu piekrišanu.

Abonementu jaunumi (newsletter) tiek izsūtīti no Evelostore epasta (info@evelostore.com), izmantojot Mailchimp servisu (The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000; Atlanta, GA 30308 ASV), kas pielāgojas GDPR 28. panta nosacījumiem. Citi dati, neskaitot personas vārds/uzvārds un epasts, netiek nodoti Mailchimp servisam. Katram nosūtītajam abonementa jaunumu epastam tiek pievienota opcija atcelt abonementu jeb pieprasījums tikt noņemtam no abonementa saņēmēju saraksta. Pēc šāda pieprasījuma persona un tās epasts tiks noņemts no saraksta. Ja persona saskaras ar tehniskām problēmām šajā procesā, alternatīva opcija atcelt abonementu ir tā ziņošana uz mūsu epastu (info@evelostore.com), virsrakstā minot vārdus 'abonements' vai 'newsletter'. Balstoties uz GDPR 6. panta F punktu par pierādījumiem un aizsardzību pret juridiskiem pieprasījumiem saistībā ar datiem, Evelostore saglabās datu kopu par abonementu saņēmējiem 3 gadus pēc abonēšanas anulēšanas. Tiesa, datu kopa netiks izmantota, lai turpinātu izsūtīt jaunumus un tiks automātiski izdzēsta pēc minētajiem 3 gadiem.

3. Sīkdatnes (cookies)

3.1 Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes jeb 'cookies' ir neliela izmēra datu faili, kas mums palīdz vieglāk atcerēties mājaslapas uzstādījumus, lai Jums kā Evelostore mājaslapas apmeklētājam jeb klientam nevajadzētu atkārtoti ievadīt šos uzstādījumus, ik reizi apmeklējot mājaslapu. Šos datus iedalām sesijas sīkdatnēs un pastāvīgajās/pagaidu sīkdatnēs. Sesijas sīkdatnes uzglabājas īstermiņā un tiek izdzēstas brīdī, kad Jūs aizverat aktīvo interneta pārlūkprogrammu. Savukārt pastāvīgās/pagaidu sīkdatnes tiks uzglabātas kādā konkrētā laika periodā. Sīkdatnes nav bīstamas un tās palīdz pasargāt Jūsu privātumu. Sīkdatnes nekādā gadījumā netiks izmantotas, lai identificētu Evelostore mājaslapas viesus un klientus, ļaunprātīgi izmantojot lietotāja informāciju.

3.2 Kādas sīkdatnes izmanto Evelostore?

Evelostore mājaslapā tiek izmantotas sīkdatnes, kas palīdz pārslēgt mājaslapas skatus no datora skata uz mobilā telefona versiju, pielāgojoties mūsu klienta ierīcei. Mēs saglabājam arī Jūsu izvēles uzstādījumus un sekojam aptaujām par servisu, lai gādātu par labāku lietotāja pieredzi (UX/UI). Mēs saglabājam arī trešās personas sīkdatnes (kā Google Analytics lietotāju plūsmas analīzei). Šos datus analizē trešā persona, un mūsu rīcībā nav šie dati, lai tos izmantotu.

3.3 Juridisks pamatojums sīkdatņu uzglabāšanai

Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) 6. pants (F nodaļa) ir juridiskais pamatojums sīkdatņu izmantošanai Evelostore mājaslapā, kas tiek saistīts ar mājaslapas funkcionalitātes un optimizācijas nodrošināšanu. 6. pants (A nodaļa) apstiprina tīmekļa vietnes jeb WEB analīzes sīkdatņu izmantošanu, mājaslapas apmeklētājam piekrītot šiem nosacījumiem: Evelostore izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu pilnvērtīgu servisu, un Jūs kā mājaslapas apmeklētājs piekrītat sīkdatņu uzglabāšanai un lietošanai, kad Jūs turpinat lietot Evelostore mājaslapu.

3.4 Jūsu piekrišana sīkdatņu uzglabāšanai

Vairākums sīkdatņu tiek automātiski atzītas jeb pieņemtas, izņemot atsevišķus gadījumus, kad Jūsu interneta pārlūkprogramma (piemēram, Google Chrome, Mozilla Firefox) ir uzstādīta citādāk. Izmantojot mūsu Evelostore mājaslapu, Jūs kā tās apmeklētājs piekrītat sīkdatņu uzglabāšanai. Jūs varat iepazīties ar savas interneta pārlūkpogrammas uzstādījumiem, lai ierobežotu vai bloķētu sīkdatņu plūsmu:

  1. Google Chrome: support.google.com
  2. Mozilla Firefox: support.mozilla.org
  3. Opera: help.opera.com
  4. Safari: support.apple.com
  5. Internet Explorer: windows.microsoft.com

3.5 Atsaukt piekrišanu un izdzēst sīkdatnes

Izdzēšot uzglabātās sīkdatnes no savas interneta pārlūkprogrammas, Jūs kā mājaslapas apmeklētājs jebkurā laikā varat atsaukt piekrišanu Evelostore sīkdatņu izmantošanai. Jūs varat deaktivizēt pieņemtās sīkdatnes izmantotās interneta pārlūkprogrammas uzstādījumos. Ja Jūs vēlaties piekrist tikai Evelostore sīkdatnēm, atslēdzot trešās personas sīkdatnes, Jūs to varat paveikt pārlūkprogrammas uzstādījumos pie teksta "block cookies from third-party providers".

4. Google Analytics 

Evelostore izmanto Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, ASV) WEB tīmekļa analītikas rīku, kas izmanto mājaslapas apmeklētāju 'cookies', lai sniegtu informāciju par to, kā apmeklētāji pārvietojas pa mājaslapu. Google apstrādā šo informāciju un veic ziņojumus. Iegūto informāciju Google uzglabā savos serveros ASV. Mūsu mājaslapā ir aktivizēta IP adreses anonimitāte, kā rezultātā Google Analytics analizē saīsinātas IP adreses un izvairās no personu tiešas identificēšanas.  

5. Hotjar

Mūsu mājaslapā ir integrēts Hotjar (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) tehnoloģiju serviss, kas palīdz Evelostore uzlabot lietotāja pieredzes/interfeisa (UX/UI) kvalitāti - pārskatāmāks mājaslapas izkārtojums, ērtāks iepirkšanās process, saprotamāka mājaslapas uzbūve u.c.. Hotjar palīdz izsekot mājaslapas apmeklētāju gaitām un kolekcionē lietotāju atsauksmes. Piemēram, tiek izsekots, cik daudz laika mājaslapas apmeklētāji pavada pirmajā lapā (un citās lapās), cik daudz lietotāju apmeklē konkrētas apakšsadaļas, kā arī kuras sadaļas lietotājiem patīk labāk. Hotjar izmanto sīkdatnes, kas kolekcionē datus par lietotāju uzvedību un lietotāju izmantoto ierīci (tablets, telefons, dators - IP adrese, uzglabāta anonimā formā), ierīces ekrāna izmēru, interneta pārlūkprogrammu, ģeografisko novetojumu (tikai valsts), izmantoto valodu. Gan Evelostore, gan Hotjar neizmantos iegūtos datus, lai identificētu lietotājus vai izmantotu iegūtos datus, nododot tos trešajām personām.

Hotjar privātuma politika. Kā atslēgt Hotjar Jūsu pārlūkprogrammā var izlasīt šeit.

6. Log faili (log files)

Apmeklējot Evelostore mājaslapu, Jūsu interneta pārlūkprogramma mūsu serveriem nosūta lietošanas datus, kas tiek pierakstīti tā sauktajos servera 'log failos'. Tā rezultātā tiek uzglabāti: dati un laiks, pieprasījuma veids, žurnāla veids (log veids) un piekļuves statuss, faila lielums un nosaukums, IP adrese, no kuras pieprasījums radies, atsauces URL (informācija tīmekļa vietnē, no kuras lietotājs ieradies Evelostore tīmekļa vietnē), informācija par izmantoto interneta pārlūkprogrammu (piemēram, kura pārlūkprogramma tiek izmantota, šīs pārlūkprogrammas versijas numurs un šifrēšanas veids).

Mēs uzglabājam 'log failus' jeb uzturam žurnālu, lai nodrošinātu funkcionālu mājaslapas darbību dažādās pārlūkprogrammās, to versijās, kā arī uzlabotu šo funkcionalitāti, balstoties uz uzlabojumiem un jaunajām pārlūkprogrammu versijām. Pamatojums šādu datu uzglabāšanai atrodams GDPR 6. panta F punktā, kas argumentē datu uzglabāšanu ar interneta veikala funkcionalitātes un servera datu plūsmas nodrošināšanu. Lietotāju IP adreses tiks izdzēstas vai anonimitāte nodrošināta pēc vismaz 10 dienām.

Evelostore komanda,
Februāris 2019